Что мне делать, если я покупаю поддельные товары в WeChat? Популярные руководства по защите прав в Интернете за последние 10 дней
В последнее время защита прав потребителей в социальной электронной коммерции стала горячей темой, и многие пользователи сталкивались с контрафактными товарами при совершении покупок в WeChat. Ниже приводится подборка стратегий защиты прав и анализа данных, основанных на популярных дискуссиях в Интернете за последние 10 дней:
1. Распространение популярных площадок по жалобам на контрафакт за последние 10 дней.
| тип платформы | Доля жалоб | Типичные вопросы |
|---|---|---|
| Транзакция с частным доменом WeChat | 42% | Личный микробизнес заблокирован из-за продажи поддельной продукции |
| Мини-Программа Молл | 35% | Проверка платформы не является строгой |
| Живая доставка | 23% | Ложная пропаганда Анкора |
2. Подробное объяснение шагов по защите прав.
1.доказательства зафиксированы: Немедленно сохраняйте записи транзакций (включая снимки экрана передачи), фотографии дефектов продукта, записи чата и сохраняйте ключевую информацию с помощью функции записи экрана мобильного телефона.
| Тип доказательства | Сохраните баллы | эффективность |
|---|---|---|
| История чата | Полный разговор + страница идентификатора WeChat | ★★★★★ |
| платежный ваучер | Показать информацию о получателе платежа | ★★★★☆ |
| Сравнение продуктов | Сравнительная картинка с оригинальными деталями | ★★★☆☆ |
2.Пожаловаться через официальные каналы: Отправьте материалы через функцию «Жалоба» клиента WeChat (путь: правый верхний угол диалоговой страницы → Жалоба → Мошенничество с контрафактом) и наберите 12315, чтобы запросить у платформы помощь в раскрытии информации о продавце.
3.Идентификация и сбор доказательств: Официальная оценка бренда (стоимость около 200–500 юаней) или отчет стороннего агентства по тестированию. Обязательно сохраните видео процесса оценки.
3. Ссылки на популярные дела о защите прав
| Тип корпуса | Результаты обработки | Срок защиты прав |
|---|---|---|
| поддельные роскошные сумки | Суд постановил, что одному вернут деньги, а трем – компенсацию. | 87 дней |
| Ложная реклама товаров для здоровья | Департамент по надзору за рынком оштрафован на 50 000 юаней | 32 дня |
| Проблемы с качеством электронной продукции | Платформа сначала выплачивает компенсацию | 15 дней |
4. Напоминание о борьбе с мошенничеством
1. Остерегайтесь «акций по низким ценам», «последних запасов» и прочей риторики. Скидки на подлинные товары обычно не превышают 30%;
2. Приоритет будет отдан продавцам, которые открыли официальную «Гарантию транзакции» WeChat;
3. Для обеспечения защиты платежей необходимо совершать транзакции на крупные суммы с помощью функции WeChat Transfer-Commodities.
5. Правовая основа
Согласно статье 42 Закона об электронной коммерции:
«Если поставщик онлайн-торговой платформы знает или должен был знать, что продавец или поставщик услуг использует его платформу для ущемления законных прав и интересов потребителей и не принимает необходимых мер, он несет солидарную ответственность с продавцом или поставщиком услуг в соответствии с законом».
В процессе защиты прав рекомендуется одновременно подавать письменные жалобы на официальный сайт Ассоциации потребителей Китая (www.cca.org.cn). Данные показывают, что уровень разрешения совместных жалоб может достигать 76%.
Примечание. Статистический период данных в этой статье — с X месяца X по X месяц X 2023 года. Случаи взяты из документов общественного мнения и информации, опубликованной Ассоциацией потребителей.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
